Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der

Seefried & Renk GbR - chats for leads

Anne Seefried, Marcel Renk

Stolpmünder Straße 25D, 22147 Hamburg
(nachfolgend „Anbieter“)
und ihren Kunden
(nachfolgend „Kunde“)

über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Chatbot-Erstellung, Leadgenerierungssysteme und damit verbundene Services.

(2) Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB.

(3) Sämtliche Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden sowie alle Dienstleistungen des Anbieters erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB. Diese gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(4) Der Einbeziehung vom Kunden gestellter, abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen bzw. Gegenbestätigungen des Kunden unter Hinweis auf seine eigenen Geschäftsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichungen von diesen AGB werden nur wirksam, wenn der Anbieter diese schriftlich bestätigt.

2. Leistungen des Anbieters

(1) Der Anbieter bietet Dienstleistungen zur Konzeption, Einrichtung, technischen Umsetzung und laufenden Betreuung von Chatbots und Lead-Systemen an.

(2) Die Leistungen gliedern sich insbesondere in

eine einmalige Einrichtungsgebühr sowie
ein laufendes Abonnement (monatliche oder jährliche Zahlungsweise).

(3) Der konkrete Leistungsumfang, die Laufzeit, Preise sowie enthaltene Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem jeweils individuellen Angebot.

(4) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine garantierte Anzahl von Leads, Bewerbungen oder Umsätzen.

3. Vertragsschluss

(1) Soweit nichts anderes angegeben, sind Angebote, Preise und Terminangaben des Anbieters freibleibend und unverbindlich.

(2) Grundlage der Zusammenarbeit ist ein individuelles Angebot des Anbieters aus dem sich der Vertragsinhalt ergibt.

(3) Vorbehaltlich einer individuellen Vereinbarung kommt der Vertrag erst mit der schriftlichen oder durch E-Mail erfolgenden Bestätigung des Auftrags des Kunden durch den Anbieter zustande. Der Auftrag des Kunden ist mit seiner Unterzeichnung rechtsverbindlich. Der Anbieter kann den Auftrag mit einer Frist von zwei Wochen nach der Auftragserteilung annehmen oder ablehnen.

(4) Zum Zwecke der Vertragserfüllung und zur Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung kann sich der Anbieter auch Dritter als Erfüllungsgehilfen bedienen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

(2) Verzögerungen oder Mehraufwände, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung entstehen, gehen nicht zulasten des Anbieters.

(3) Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit aller bereitgestellten Inhalte selbst verantwortlich, insbesondere im Hinblick auf Urheber-, Wettbewerbs- und Datenschutzrecht.

5. Nutzung von Drittanbietern

(1) Die technische Umsetzung, der Betrieb sowie die Verwaltung der erstellten Chatbots erfolgen ausschließlich über die Plattform "Landbot" (HELLO UMI, S.L., Carrer de París 82, 08029 Barcelona, Spanien). Der Anbieter nutzt Landbot als zentrales Tool zur Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Chatbot-Lösungen.

(2) Der Kunde erhält keinen eigenen Zugang zur Landbot-Plattform. Die vollständige technische Verwaltung, Umsetzung und Betreuung der Chatbots erfolgt durch den Anbieter im Rahmen der vereinbarten Leistungen.

(3) Die datenschutzrechtlichen Informationen zur Nutzung von Landbot sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters geregelt.

(4) Je nach gebuchtem Angebot können zusätzlich weitere externe Tools und Dienste (z. B. Terminbuchungs-, Automatisierungs- oder CRM-Tools) angebunden werden.

(5) Verträge über die Nutzung dieser zusätzlichen Tools kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. Diese Tools werden nicht vom Anbieter verwaltet, sondern liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

(6) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Funktionsstörungen, Ausfälle, Änderungen oder Einschränkungen der Leistungen von Drittanbietern, einschließlich Landbot sowie angebundener externer Tools.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die von dem Kunden für die in Anspruch genommenen Leistungen des Anbieters zu zahlende Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag.

(2) Die Vergütung setzt sich aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr sowie einem laufenden Abonnement zusammen.

(2) Die Einrichtungsgebühr ist, sofern nicht anders vereinbart, vor Beginn der Umsetzung fällig.

(3) Das Abonnement wird je nach Vereinbarung monatlich oder jährlich im Voraus berechnet.

(4) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

(5) Rechnungen sind, auch bei ratierlicher (monatlicher) Zahlungsweise, in ihrem Gesamtbetrag jeweils mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzüge zur Zahlung fällig.

(6) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen.

7. Vertragslaufzeit & Kündigung

(1) Die Laufzeit des Abonnements sowie Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, verlängert sich das Abonnement automatisch um die vereinbarte Laufzeit, wenn es nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Kündigungen bedürfen der Schriftform (eine Kündigung per E-Mail oder Telefax genügt nicht).

(4) Maßgeblich für die Einhaltung der jeweiligen Kündigungsfrist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigungserklärung beim Anbieter.

(5) Das Recht beider Vertragspartner zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(6) Ein wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung durch den Anbieter liegt insbesondere vor, wenn:

die Vermögensverhältnisse des Kunden erheblich gefährdet sind;
sich der Kunde mit der vereinbarten Vergütung in Verzug befindet (bei ratierlicher monatlicher Zahlungsweise mit insgesamt zwei Raten);
über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet oder ein solches mangels Masse abgelehnt wird;
der Kunde die ihm obliegenden Vertragspflichten erheblich verletzt.

(7) Mit Zugang der außerordentlichen Kündigung werden sämtliche Forderungen und Ansprüche aus dem
Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der jeweiligen Restvertragslaufzeit sofort fällig. Es bleibt dem Kunden vorbehalten,
keinen oder einen geringeren Schaden nachzuweisen. Dem Anbieter bleibt vorbehalten, einen höheren Schaden
nachzuweisen und zu beanspruchen

8. Gewährleistung

(1) Der Anbieter erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie dem aktuellen Stand der Technik.

(2) Technische Abweichungen oder spätere Änderungen durch Drittanbieter stellen keinen Mangel dar.

(3) Der Kunde hat etwaige Mängel unverzüglich in Textform anzuzeigen.

9. Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Leads oder Umsätze ist ausgeschlossen.

10. Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

(2) Sofern erforderlich, wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) abgeschlossen.

(3) Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

11. Referenznennung

(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden und das Projekt zu Referenzzwecken (z. B. Website, Social Media, Präsentationen) zu nennen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit widersprechen.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Seefried & Renk GbR - chats for leads | Januar 2026